Suivez votre commande, étape par étape
Chaque commande Saint-Oréan est rattachée à votre espace client. Vous savez à tout moment où en est votre pièce, sans avoir à nous écrire.
Votre espace client, créé en quelques secondes
Au moment du paiement, saisissez simplement votre adresse e-mail : vous recevez un code à 6 chiffres, et votre espace est créé. Pas de mot de passe à inventer ni à retenir. Utilisez la même adresse e-mail que pour votre commande : tout y est rattaché automatiquement.
Les étapes de votre commande
- Commande confirmée : vous recevez aussitôt un e-mail récapitulatif.
- En cours de préparation : votre pièce est préparée dans notre entrepôt en France, sous 1 à 3 jours ouvrés.
- Expédiée : un e-mail vous transmet le numéro de suivi du transporteur. Une commande de plusieurs articles peut partir en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.
- Livrée : vérifiez le colis devant le livreur et émettez des réserves en cas de dommage.
Où consulter le suivi ?
- Dans votre espace client, rubrique Commandes : statut, articles, adresse et lien de suivi.
- Dans les e-mails que nous vous envoyons à chaque étape.
Une question sur votre commande ?
Écrivez-nous à saintorean@gmail.com ou appelez le 07 82 44 14 43, en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 h ouvrées.