Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à zachary.issanchou.pro@gmail.com indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire figurant dans nos conditions générales de vente).

Renvoi des articles

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, complets et dans leur emballage d'origine. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge ; pour les meubles volumineux, ils peuvent être élevés : nous vous indiquons une estimation sur simple demande.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

En cas de dommage à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 h avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.