Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

En vigueur au 21 octobre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Saint-Oréan, édité par Zachary Issanchou, entrepreneur individuel, 14 Rue de la Haute Valois, 69390 Millery, France, SIREN 983 397 944 – RCS Lyon, e-mail : zachary.issanchou.pro@gmail.com, téléphone : 07 82 44 14 43. Elles s'appliquent aux consommateurs résidant en France métropolitaine.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, couleur) figurent sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Vous sélectionnez vos articles, vérifiez le récapitulatif, puis confirmez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande et s'effectue par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire notamment), via la plateforme sécurisée de Shopify. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Les articles sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés ; le délai estimé vous est communiqué par e-mail à l'expédition, avec le numéro de suivi. La livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec des photos. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous de votre décision par une déclaration claire (e-mail à zachary.issanchou.pro@gmail.com ou formulaire ci-dessous). Renvoyez l'article complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse que nous vous communiquons. Les frais de retour sont à votre charge ; pour les meubles volumineux, ils peuvent être élevés : nous vous indiquons une estimation sur simple demande. Nous vous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux sous 14 jours à compter de votre décision, par le moyen de paiement utilisé ; le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération de l'article ou la preuve de son expédition. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier l'article.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et nous renvoyer par e-mail) :
À l'attention de Saint-Oréan – Zachary Issanchou EI, 14 Rue de la Haute Valois, 69390 Millery, France, zachary.issanchou.pro@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom du consommateur : … Adresse du consommateur : … Date : … Signature (en cas d'envoi papier).

8. Garanties légales

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous avec des photos : nous proposons la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement. Les frais de retour d'un article défectueux sont à notre charge.

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables d'une mauvaise utilisation ou d'un montage non conforme à la notice fournie.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à zachary.issanchou.pro@gmail.com ou appelez le 07 82 44 14 43. En l'absence de solution, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.